Implementação dos sistemas de planejamento de recursos empresariais nas organizações (ERP) a partir da coevolução

Introduction: The literature review article derives from the research “Implementation of enterprise resource planning (ERP) systems in organizations since coevolution” conducted in 2016 and 2017 at the School of Industrial Engineering, Universidad Distrital Francisco José de Caldas. Problem: According to various research papers, ERP implementations have failed and generate business losses. Aim: To design a study proposal for the successful implementation of ERP in organizations. Methods: We started from a review of the literature related to ERP implementation of in organizations and identified that 70 % of companies did not obtain the expected results. It is argued that erp adoption can be understood as a coevolutionary process based on the interaction among employees through formal and informal affiliation networks. Results: It is proposed that individuals who have the greatest potential to influence others are identified in order to initiate an information dissemination process that flows from the most influential nodes to those with which they interact. Conclusion: The understanding of change as a coevolution process in formal and informal networks provides an opportunity to discuss and rethink the way in which companies are organized.  Introducción: el artículo de revisión bibliográfica es producto de la investigación “Implementación de los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) en las organizaciones desde la coevolución”, realizada durante el 2016 y el 2017 en la Facultad de Ingeniería Industrial de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas. Problema: según diversas investigaciones, las implementaciones de ERP han resultado fallidas y generan pérdidas empresariales. Objetivo: diseñar una propuesta de estudio para que la implementación de ERP resulte exitosa en las organizaciones. Metodología: se inicia por revisar la literatura relacionada con implementación de ERP en las organizaciones e identificar que el 70 % de las empresas no obtuvieron los resultados esperados. Se plantea que la adopción de ERP se puede comprender como un proceso coevolutivo basado en la interacción entre los empleados a través de redes de afiliación formales e informales. Resultados: se propone iniciar por la identificación de las personas que tienen mayor potencial de influir sobre las demás, de manera que se inicie un proceso de propalación de información que circula desde los nodos más influyentes hacia aquellos con los que interactúan. Conclusión: la comprensión del cambio como proceso de coevolución en redes formales e informales da pie a la opción de discutir y repensar la forma en que están organizadas las empresas.  Introdução: este artigo de revisão bibliográfica é produto da pesquisa “Implementação dos sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP) nas organizações a partir da coevolução”, realizada durante 2016 e 2017, na Faculdade de Engenharia Industrial da Universidad Distrital Francisco José de Caldas.Problema: segundo diversas pesquisas, as implementações de erp fracassam e geram perdas empresariais.Objetivo: desenhar uma proposta de estudo para que a implementação de ERP seja bem-sucedida nas organizações.Metodologia: inicia-se com a revisão da literatura relacionada com implementação de ERP nas organizações e identificação de que 70 % das empresas não atingiram os resultados esperados. Propõe-se que a adoção de erp pode ser compreendida como um processo coevolutivo baseado na interação entre os empregados por meio de redes de afiliação formais e informais.Resultados: propõe-se iniciar pela identificação das pessoas que têm maior potencial de influenciar sobre as demais, de maneira que se inicie um processo de propagação de informação que circula desde os nodos mais influentes até aqueles com os quais interagem.Conclusão: a compreensão da mudança como processo de coevolução em redes formais e informais propicia discutir e repensar a forma em que as empresas estão organizadas.Originalidade: até o momento, não tem sido abordada a implementação desse tipo de plataformas sob esse ponto de vista.Limitações: a proposta encontra-se em fase conceitual, mas ainda não se conta com pesquisa empírica que permita sua validação.

Las contribuciones de la ERP de una empresa de proyectos de infraestructura para la toma de decisiones gerenciales

Objetivo: evaluar las contribuciones de la ERP de una empresa de proyectos de infraestructura para la toma de decisiones gerenciales. Marco de referencias conceptuales: los elementos principales del trabajo son las contribuciones de los sistemas de información integrados (ERP) a la gestión de proyectos de infraestructura. Método: es de tipo descriptivo, de diagnóstico. Se emplea el método estudio de caso cualitativo, donde se contempla una perspectiva comprensiva para el análisis de múltiples casos. Se formularon encuestas con respuestas abiertas a 12 colaboradores de la empresa con cargos directivos, directores de proyectos y líderes de proceso. Resultados: los datos obtenidos permitieron comprender la percepción que tienen los sujetos entrevistados acerca de las ventajas y desventajas de la implementación de los sistemas ERP en las empresas. En el mismo sentido se identificaron los procesos necesarios durante las etapas de planificación, seguimiento-control y cierre de proyectos de infraestructura y, por último, se presentaron algunas propuestas de mejoramiento al modelo ERP para la toma de decisiones gerenciales de acuerdo con la integración ERP-proyectos. Conclusiones: se evidencian las ventajas y desventajas de la implementación de los sistemas ERP en las empresas. En el desarrollo de la investigación se identificó la necesidad de integrar algunos procesos necesarios durante las etapas de planificación, seguimiento-control y cierre de proyectos de infraestructura. Los sujetos participantes presentaron algunas propuestas de mejoramiento al modelo ERP para la toma de decisiones gerenciales de acuerdo con la integración ERP-proyectos.Objective: To evaluate the contributions of the ERP of an infrastructure project company for managerial decision making. Conceptual reference framework: The main elements of the work are the contributions of integrated information systems (ERP) to the management of infrastructure projects. Method: It is descriptive, diagnostic. The qualitative case study method is used, where a comprehensive perspective is considered for the analysis of multiple cases. Surveys were conducted with open responses to 12 company employees with managerial positions, project managers and process leaders. Results: The obtained data allowed us to understand the perception that the interviewed subjects have about the advantages and disadvantages of the implementation of ERP systems in companies. In the same sense, the necessary processes were identified during the planning, monitoring-control and closing stages infrastructure projects and, finally, some improvement proposals were presented to the ERP model for making managerial decisions in accordance with the ERP-projects integration. Conclusions: The advantages and disadvantages of the implementation of ERP systems in companies are evident. Iin the development of the research the need to integrate some necessary processes during the planning, monitoring-control and closing stages of infrastructure projects was identified. Participating subjects presented some improvement proposals to the ERP model for managerial decision making in accordance with the ERP-projects integration

Factores de éxito en la implementación del ERP Microsoft Dynamics AX – Caso de estudio: Empresa manufacturera

Con los años, los sistemas de información se han convertido en herramientas que le permiten a las compañías tomar decisiones oportunas para prestar un buen servicio a sus clientes y enfrentar los retos que se presentan en una economía que cada vez es más competitiva. Los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) son soluciones que integran la información generada por los procesos productivos, administrativos y comerciales, evitando reprocesos y duplicidad en los datos. El propósito de este trabajo es mostrar los resultados del análisis realizado para identificar los factores críticos de éxito en los proyectos de implementación del Sistema de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) Microsoft Dynamics AX en una empresa de producción colombiana. El trabajo se presenta en cuatro capítulos. Inicialmente, se realiza una introducción a los conceptos de sistemas de información y ERP. A continuación, se describe la metodología utilizada para el estudio, la selección del modelo a partir de la revisión de literatura, la construcción del instrumento y la recolección de datos a través de dos encuestas de percepción. Posteriormente se realiza el análisis de la información y por último las conclusiones y recomendaciones del trabajo.Abstract: Over the years, information systems have become tools that allow companies to make timely decisions, to provide a good service to their customers and face the challenges that arise in an economy increasingly competitive. Enterprise resources planning systems (ERP) are solutions that integrate the generated information by the productive, administrative and commercial processes, avoiding reprocessing and duplicity on data. The purpose of this project is to present the results of the analysis conducted in a Colombian manufacturing company. In order to identify the critical success factors in projects where the Enterprise Resources Planning System (ERP) Microsoft Dynamics AX is implemented. This work is present into four main sections. The first one explains the concepts of information systems and ERP. The second one, it is described the methodology used for the study, the selection of the model from the literary review, the construction of the instrument and the collection of the data through two perception surveys. The third one, it is the analysis of the information and finally, the conclusions and recommendations.Maestrí

Factores determinantes en la renovación del ERP de la empresa Novacero S.A.

The objective of this project was to define the determining factors in the renewal of the ERP of the company NOVACERO S.A. For which, a bibliographic collection and case study was carried out, delimiting eleven critical factors for the implementation of ERP systems related to large organizations. Subsequently, the Kano methodology was implemented as a tool aimed at determining the needs of future users of the information system as internal customers, focused on the ERP system in product quality; For this, the tools implemented reflected the functional requirements for the areas of Finance, Sales, Production, Purchasing and Warehouses; and Human Resources, the same ones, which were classified into one-dimensional, mandatory, indifferent, doubtful and inverse factors. The work concludes by framing said content in the implementation proposal format, where the necessary phases for the proposal to be functional are expressed, to which, finally, the corresponding validation of the same carried out by experts and knowledgeable users of the subject is exposed. .El presente proyecto tuvo como objetivo el delimitar los factores determinantes en la renovación del ERP de la empresa NOVACERO S.A. Para lo cual, se realizó una recolección bibliográfica y estudio de casos, delimitando once factores críticos para la implementación de sistemas ERP relacionados a grandes organizaciones. Posteriormente, se implementó la metodología Kano como herramienta orientada a determinar las necesidades de los futuros usuarios del sistema de información como clientes internos, enfocados en el sistema ERP en calidad de producto; para esto, las herramientas implementadas reflejaron los requerimientos funcionales para las áreas de Finanzas, Ventas, Producción, Compras y Almacenes; y, Recursos Humanos, los mismos, que fueron clasificados en factores unidimensionales, obligatorios, indiferentes, dudosos e inversos. El trabajo concluye enmarcando dicho contenido en formato de propuesta de implementación, en donde se expresa las fases necesarias para que la propuesta sea funcional, a lo cual, finalmente se expone la validación correspondiente de la misma llevada a cabo por expertos y usuarios conocedores del tema

Implementación de la primera fase de la propuesta de mejora en el proceso de pagos a proveedores utilizando un sistema ERP en la empresa JJC Contratistas Generales S. A.

El siguiente trabajo ha sido desarrollado tomando como referencia, el proceso de pagos a proveedores en la empresa JJC Contratistas Generales S.A. La empresa presentaba demoras en los registros de los comprobantes de pago, búsqueda de la documentación que sustente el gasto y/o costo, envío de información a los supervisores de las diferentes obras, errores en la contabilización de las facturas, incumplimiento de plazos en los pagos a los proveedores, un establecimiento claro de funciones en las actividades del proceso, falta de horarios y cronogramas estandarizados para todos los proyectos, pérdida de horas hombres en las labores y gastos en los útiles de oficina, embalaje y transporte de los comprobantes de pago con todo su sustento. El análisis se realizó en la etapa pre pandemia Covid 19 y durante el confinamiento que realizó el estado peruano, ya que, no pudiendo realizar nuestras labores de forma presencial, se tuvo que mejorar el proceso de pagos a proveedores, para lo cual se implementó la primera fase de una propuesta de mejora, el cual consistía en realizar una interface con el ERP SAP R/3 que permitiera que la información de los comprobantes de pago sea registrada de forma oportuna y fidedigna, que los sustentos de las facturas sean guardados en un repositorio de información, poder acceder a ellos y ser descargados de forma masiva. Así también, se tuvo que levantar los procesos que se estaban ejecutando y reestructurarlos, generando un ahorro mensual de 5 horas en las actividades de un analista de finanzas, S/ 19 mil en horas hombre, S/ 23 mil en útiles de oficina, transporte y embalaje; como también estandarizar funciones, horarios y cronogramas que ahora son cumplidos a cabalidad por todos los integrantes del proceso de pagos a proveedores, el cual no solo abarca al personal de tesorería, sino también al personal contable, cuentas por pagar, área de impuestos, control de gestión, administración de obras, gestión humana y las gerencias de los proyectos, así como los socios de la empresa.The following work has been developed taking as a reference, the process of payments to suppliers in the company JJC Contratistas Generales S.A. The company had delays in registering the payment vouchers, searching for the documentation that supports the expense and/or cost, sending information to the supervisors of the different works, errors in accounting for the invoices, non-compliance with deadlines in the payments to suppliers, a clear establishment of functions in the activities of the process, lack of standardized schedules and schedules for all projects, loss of man-hours in the work and expenses in office supplies, packaging and transportation of payment receipts with all his livelihood. The analysis was carried out in the pre-Covid 19 pandemic stage and during the confinement carried out by the Peruvian state, since, not being able to carry out our work in person, the process of payments to suppliers had to be improved, for which the first phase of an improvement proposal, which consisted of making an interface with the ERP SAP R/3 that would allow the information of the payment vouchers to be registered in a timely and reliable manner, that the supporting documents of the invoices be saved in a repository of information, to be able to access them and be downloaded massively. Likewise, the processes that were being executed had to be lifted and restructured, generating a monthly saving of 5 hours in the activities of a financial analyst, S/ 19 thousand in man hours, S/ 23 thousand in office supplies, transportation and packaging; as well as standardizing functions, hours and schedules that are now fully complied with by all members of the supplier payment process, which not only includes treasury personnel, but also accounting personnel, accounts payable, tax area, control management, works administration, human management and project management, as well as the company's partners

Mejora del control en las recaudaciones por caja con un sistema de planificación de recursos empresariales, en una importante clínica de la ciudad de Lima, 2019

Determina una mejora del control en las recaudaciones por caja, con un sistema ERP en una importante clínica ubicada en la ciudad de Lima, 2019. El tipo de investigación efectuada fue aplicada y explicativa, en cuanto a su diseño fue no experimental, trasversal y correlacional. La población estaba constituida por 34 trabajadores incluidos jefes que solo utilizaban el módulo de caja en sus labores, se utilizó la muestra no probabilística, el muestreo por cuotas sobre los 34 colaboradores ya enunciados, a quienes se les considero la muestra representativa. Los instrumentos utilizados fueron las entrevistas y las encuestas Se utilizaron las técnicas de recolección de datos a través de las entrevistas, efectuadas a los trabajadores que tenían experiencia en ambos sistemas, quienes respondían las preguntas de manera directa. A los colaboradores que tenían experiencia en caja con el ERP, se usó la encuesta, cada pregunta se respondía de manera anónima. Se utilizo la hoja de cálculo, diagrama de barras y finalmente se aplicó el programa de estadísticas SPPS para extrapolar los resultados. Finalmente se llegó a la conclusión de que el sistema ERP ha mejorado el control de las recaudaciones por caja, con la trazabilidad de operaciones, la integración de áreas y la disponibilidad de la información, respaldando a la seguridad informática de la empresa

Sistema de planificación de recursos empresariales y gestión de mantenimiento en una empresa de la ciudad de Lima, 2022

El estudio tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre un sistema de planificación de recursos empresariales y la gestión de mantenimiento en una empresa de la ciudad de Lima, 2022. El enfoque fue cuantitativo, tipo aplicado, diseño no experimental, transversal, correlacional simple; la muestra fueron 40 trabajadores de una empresa de la ciudad de Lima, 2022; se usaron dos cuestionarios válidos a juicio de expertos y con un Alfa de Cronbach de 0.796 y 0.759, para procesar los resultados se usó el programa estadístico SPSS V26. Los resultados muestran que el sistema de planificación de recursos empresariales presenta un nivel regular en un 60%, en tanto la gestión de mantenimiento presenta un nivel regularmente eficiente en un 70%. Se concluyó que existe relación significativa entre un sistema de planificación de recursos empresariales y la gestión de mantenimiento en una empresa de la ciudad de Lima, 2022; debido al valor logrado en el Coeficiente de correlación de Pearson=0.911 que señala una muy alta correlación positiva, con significancia (p<0.01). Con un sistema de planificación de recursos empresariales se logrará estandarizar procesos, reducir tiempos, brindar información clara, oportuna y de calidad; que actúe como soporte para la toma de decisiones

DESIGN OF AN ADMINISTRATIVE AND FINANCIAL MODEL FOR COMMUNITY TOURISM CENTERS (CTCS) IN THE PROVINCES OF PICHINCHA, IMBABURA AND NAPO IN ECUADOR.

Tesis doctoral en período de exposición públicaDoctorado en Ciencias Económicas, Empresariales y Jurídicas (RD99/11) (8906

Diseño organizacional y teletrabajo en una empresa de call center, Cercado de Lima, 2020

El objetivo general de la investigación fue conocer la relación del diseño organizacional y teletrabajo en una empresa de call center, Cercado de Lima, 2020. La metodología se basó en un enfoque cuantitativo, el tipo de investigación fue básica, con un diseño no experimental de corte transversal y un nivel descriptivo correlacional. La muestra censal fue de 50 colaboradores, quienes respondieron a un cuestionario de 18 preguntas. Asimismo, se tomó como referencia diversas plataformas virtuales como Scopus, Ebsco, Dialnet y otros. Los resultados que se obtuvieron mediante el estadístico de Pearson, se logró obtener un coeficiente de correlación de 0.767 (positiva alta) y un nivel de significancia de 0.000, determinado que el diseño organizacional si guarda relación significativa con el teletrabajo. Se concluyó que el análisis organizacional y el teletrabajo sí guardan correlación significativa en una empresa del rubro call center, Cercado de Lima, 2020, otorgando un buen nivel de respuesta y reduciendo costos en la modalidad implementada

Sistema de toma de decisiones en las pymes caso : empresa La Casa del Tornillo de la ciudad de Chiclayo

La presente tesis propone un modelo conceptual de toma decisiones para una pyme, tomando como ejemplo a la empresa encargada de la venta y fabricación de productos metalmecánicos “La Casa Del Tornillo” de la ciudad de Chiclayo, el cual hará más fácil el análisis y elección de la mejor decisión para atender problemas predecibles y no predecibles en la empresa constituido por un proceso no complejo y de fácil entendimiento. La investigación toma como método el Estudio de caso, el cual trata de una situación donde están involucradas más de una variable de interés; y como resultado, se basa en múltiples fuentes de evidencias, estudia fenómenos sociales y organizacionales ya que las causas no son sencillas de analizar y este enfoque ayuda a utilizar la experiencia para la trasmisión del conocimiento. Para la recolección de datos se usó como instrumento la entrevista, la cual estuvo compuesta por 68 preguntas abiertas y fue aplicada al microempresario y Administrador de la empresa “La Casa del Tornillo”, estas fueron registradas por medio de anotaciones y grabaciones con el celular, para luego ser plasmadas posteriormente en un archivo de Microsoft Word. Con el modelo planteado se pretende obtener beneficios potenciales como la eficacia en la soluciones, reducción de riesgos en decisiones estratégicas, aumento paulatino en la productividad y se tomarían con mayor frecuencia las sugerencias e ideas de los colaboradores, logrando que sean más proactivos. Además de ser productiva la empresa tendría un mejor tiempo de vida, gracias a las eficientes decisiones a largo plazo